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Customer Officer “Achats Groupés”

Qui est Wikipower ?

Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes plus forts. C’est sur ce principe que reposent nos actions mais aussi notre mode de fonctionnement interne. 

Nous proposons également deux comparateurs de prix

  • Comparateur-Energie.be :

Fondé en 2013 par la société Wikipower, Comparateur-Energie.be permet aux consommateurs de comparer l’ensemble des offres d’électricité et de gaz disponibles en Belgique et de changer de contrat pour réduire leur facture d’énergie. Sa mission ? Offrir une vision claire, objective et simplifiée du marché de l’énergie, tout en accompagnant le consommateur dans le changement de fournisseur. 

  • Comparateur-Telecom.be :

Sur le même principe que son grand frère Comparateur-Energie.be, Comparateur-Telecom.be a pour mission d’aider les ménages belges à comparer les offres en télécommunications (internet, TV, mobile et ligne fixe) afin de réaliser des économies. Fondé en 2020, ce service en est à ses débuts mais il est en pleine croissance et veut aussi devenir le comparateur de référence en Belgique.

Wikipower est une entreprise bienveillante qui permet à tout consommateur de réaliser de belles économies sur ses factures d’énergie et de télécommunication.

Implantée en plein cœur de Liège à quelques pas de la Médiacité et de la gare des Guillemins, elle offre un cadre de travail moderne et agréable. Notre équipe évolue dans une ambiance « start-up », dynamique et conviviale que vous pouvez découvrir à travers plusieurs vidéos de notre chaîne YouTube. Etant ambitieux et en pleine évolution, nous cherchons à accueillir rapidement de nouveaux super-collègues !

A quoi vous attendre ?

  • Général : sous l’impulsion du Business Unit Manager, prendre en charge l’ensemble du service clients des achats groupés d’énergie et permettre à ceux-ci de rayonner ;
  • Contact clients : gestion des appels téléphoniques entrants/sortants, des e-mails et du système de discussion en ligne (chat), conseiller sur les produits et services proposés, assoir la notoriété des achats groupés et développer leur potentiel au niveau national ;
  • Management : gérer l’équipe d’étudiants au service du département achat groupés, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer le planning des prestations et disponibilités, coordonner la répartition des tâches, évaluer l’atteinte des objectifs, participer à certaines réunions de suivi et développement, participer au processus de recrutement des nouveaux étudiants, ... ;

À propos de vous

EXPERIENCE

minimum 3 ans d’expérience dans une fonction comprenant du contact-clients, idéalement dans un environnement de type « call center » ;

FORMATION

minimum un bachelier académique ou toute formation équivalente ;

COMPETENCES

management, capacités organisationnelles, sens du service, gestion du stress ;

LANGUES

maîtrise du français, de bonnes connaissances en néerlandais seraient un atout important ;

PERSONNALITE

humain, analytique, proactif, empathique et responsable.

Pour aller plus loin

  • Une chouette aventure d’équipe dans une entreprise à forte croissance nationale et internationale ;
  • Un emploi stable à responsabilités avec de réelles opportunités de formation et d’évolution ;
  • Un package salarial compétitif et évolutif ;
  • Un horaire de travail complémentaire avec une vie privée épanouie avec possibilité de télétravail ;
  • Du café, de la soupe, des petits-déjeuners, des apéros, des jeux vidéo, des activités funs et variées, …

Vous semblez être l’élu(e) ? Dans ce cas, postulez sans plus attendre en envoyant un mail de motivation accompagné de votre CV à l’adresse job@wikipower.be. Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Nos avantages

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MOYENNE D'AGE

ESPRIT START-UP

PLAY ROOM

POTENTIEL DE CROISSANCE

Vous souhaitez postuler à l'offre ?

Le poste est à pourvoir immédiatemment. Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à job@wikipower.be.