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Customer Advisor Telecom

Qui est Wikipower ?

Wikipower est une entreprise bienveillante qui permet à tout consommateur de réaliser de belles économies sur leurs factures d’énergie et de télécommunication. Implantée en plein cœur de Liège à quelques pas de la Médiacité et de la gare des Guillemins, elle offre un cadre de travail moderne et agréable. Notre équipe évolue dans une "ambiance start-up", dynamique et conviviale que vous pouvez découvrir à travers différents médias. De plus, Wikipower a été sacrée Trends Gazelle 2020 des "petites entreprises" de la Province de Liège ! Etant ambitieux et en pleine évolution, nous cherchons à accueillir rapidement de nouveaux super-collègues !

Wikipower est une entreprise bienveillante qui permet à tout consommateur de réaliser de belles économies sur leurs factures d’énergie et de télécommunication.

Implantée en plein cœur de Liège à quelques pas de la Médiacité et de la gare des Guillemins, elle offre un cadre de travail moderne et agréable. Notre équipe évolue dans une ambiance « start-up », dynamique et conviviale que vous pouvez découvrir à travers plusieurs vidéos de notre chaîne YouTube. Etant ambitieux et en pleine évolution, nous cherchons à accueillir rapidement de nouveaux super-collègues !

Qu’allez-vous faire ?

  • Général : conseiller les consommateurs actifs sur nos plateformes afin de comprendre leurs besoins et les aider à opter pour le(s) produit(s) et l’opérateur télécom qui leur correspondent ;
  • Responsabilités : réception d’appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants, prise en charge du système de discussion en ligne (chat), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d’adhérents ;
  • Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs jusqu’à les accompagner dans le changement  d’un opérateur plus en adéquation avec leur consommation et désirs ;
  • Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d’évolution interne, notamment dans des rôles de Team Leader ou de Project Manager.

Quels sont vos atouts ?

EXPÉRIENCE

minimum une expérience probante dans une fonction similaire comprenant des contacts téléphoniques réguliers avec les consommateurs. Une expérience probante au service d’un opérateur en télécommunication constitue un atout décisif ;

FORMATION

minimum un certificat d’enseignement secondaire supérieur. Des connaissances probantes des produits, du vocabulaire et du secteur des télécommunications constitue un atout décisif ;

Compétences

esprit commercial, sens du service, assertivité, aisance téléphonique, connaissances de base en utilisation informatique ;

Personnalité

empathique, rigoureux, proactif, polyvalent, sociable et responsable.

LANGUES

maîtrise parfaite du français, le néerlandais et/ou l’anglais est un plus ;

Qu’allons-nous vous offrir ?

  • Une chouette aventure d’équipe dans une entreprise à forte croissance nationale et internationale ;
  • Un emploi stable à responsabilités avec de réelles opportunités de formation et d’évolution ;
  • Un package salarial compétitif et évolutif qui comprend un salaire mensuel, une prime de fin d’année, un simple et double pécule de vacances, des chèques-repas, des éco-chèques, une prime annuelle automatique, une assurance hospitalisation, un bonus annuel lié aux résultats, … ;
  • Un horaire de travail complémentaire avec une vie privée épanouie ;
  • Du café, de la soupe, des fruits, des petits-déjeuners, des drinks, des activités funs et variées,...

 

Vous semblez être l’élu(e) ? Dans ce cas, postulez sans plus attendre en envoyant un mail de motivation accompagné de votre CV à l’adresse job@wikipower.be. Nous sommes impatients de vous rencontrer !

 

 

Nos avantages

32

MOYENNE D'AGE

ESPRIT START-UP

PLAY ROOM

POTENTIEL DE CROISSANCE

Découvrez nos rétrospectives en un seul clic

Vous souhaitez postuler à l'offre ?

Le poste est à pourvoir immédiatemment. Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à job@wikipower.be.