1- L'énergie fournie est de moins bonne qualité
Souscrire un nouveau contrat d’énergie via un achat groupé ne change rien à la qualité de votre électricité et/ou de gaz puisque le transport et la distribution des énergies en Belgique sont uniformisés. Dès lors, quel que soit votre tarification, votre fournisseur ou votre mode de souscription, la qualité de votre gaz et électricité ne varie pas.
2- Le changement de fournisseur risque de couper votre courant
Non, changer de fournisseur d’énergie ne risque pas de couper vos énergies. Le changement de fournisseur est une procédure administrative et ne nécessite aucune démarche technique.
Les seuls cas de figure où vos compteurs peuvent être coupés sont :
- Si vous avez des impayés ;
- Si vous n’avez aucun contrat auprès d’un fournisseur.
>> Lire aussi : Comment changer de fournisseur d’énergie avec un achat groupé ?
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3- L'inscription à un achat groupé est synonyme de souscription
Un achat groupé se déroule toujours en plusieurs étapes. La première est l’inscription qui est gratuite et sans engagement . Plus il y aura d’inscrits, plus la négociation entre Wikipower et les fournisseurs sera réussie et débouchera sur des tarifs attractifs.
Cependant, inscription n’est pas synonyme de souscription dans le cadre d’un achat groupé. Ainsi, si l’offre lauréate ne vous convient pas, vous n’êtes pas obligé d’y souscrire et pouvez continuer avec votre fournisseur actuel ou effectuer un comparatif des offres les plus intéressantes si vous souhaitez tout de même changer de fournisseur.
A contrario, si vous souhaitez souscrire à l’offre gagnante, vous devrez impérativement confirmer votre souscription pour pouvoir en bénéficier. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « J’accepte l’offre » dans le mail récapitulatif que vous aurez reçu. Une fois acceptée, Wikipower se charge pour vous de toutes les démarches administratives.
4- Si trop peu de participants décident d’accepter l’offre, celle-ci est annulée ou revue à la baisse pour ceux qui l’ont acceptée
Comme expliqué ci-dessus, s’inscrire à une offre d’achat groupé ne vous oblige pas à y souscrire. Rassurez-vous cependant, si vous acceptez l’offre gagnante alors que plusieurs préinscrits se sont désistés, cela ne changera rien au tarif sélectionné ! En effet, les prix, les offres et les contrats sont négociés en amont et une fois l’offre rendue publique, aucune marche arrière n’est possible de la part de Wikipower ou du fournisseur lauréat.
5- Le service client du fournisseur est de moins bonne qualité pour les nouveaux clients ayant souscrit via l'achat groupé
Le fournisseur ne négligera pas les nouveaux clients ayant souscrits via un achat groupé, au contraire ! En effet, l’article 6.7 de nos conditions générales stipule que : «Le Fournisseur sélectionné s’engage à fournir à Wikipower les coordonnées d’une personne de contact unique à qui il pourra adresser, pendant les heures normales d’ouverture des bureaux, les questions des clients de l’achat groupé.»
Le service client est donc de meilleure qualité.
6- Les démarches administratives sont identiques si vous souscrivez vous-même chez un fournisseur que si vous souscrivez par le biais de l’achat groupé
L’un des nombreux avantages de participer à un achat groupé est qu’hormis l’inscription, vous ne devez vous charger de rien puisque Wikipower s’occupe de tout ! Une fois que vous avez accepté l’offre gagnante, nous nous chargeons pour vous des démarches administratives, telles que :
- La souscription chez ledit fournisseur ;
- La résiliation auprès de votre ancien fournisseur.
De même, vous n’aurez aucun frais de rupture à régler auprès de votre ancien fournisseur. Vous devrez simplement solder votre facture de clôture permettant de payer uniquement ce que vous avez consommé.
>> Lire aussi : Les quatre raisons de participer à des achats groupés d’énergie
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7- L'offre d'achat groupé Wikipower impose le paiement par domiciliation et la réception des factures par email
En aucun cas, Wikipower ne vous imposera un mode de paiement et/ou de réception de vos factures. Ainsi, en souscrivant à un achat groupé, vous êtes totalement libre de choisir le mode de paiement et d’envoi de vos factures qui vous convient le mieux.
Cependant, nous vous conseillons de toujours privilégier ces méthodes. En effet, le paiement par domiciliation vous permet de ne pas penser à la date d’échéance de vos règlements et vous évite des retards et donc, des frais de rappel onéreux. Quant à l’envoi des factures par mail, il s’agit tout simplement du mode d’envoi le plus écologique.
8- Le fait de passer par un intermédiaire tel que Wikipower augmente le coût de votre énergie et donc, de vos factures
Le but d’un achat groupé est de faire faire des économies aux consommateurs. Cela signifie donc que le prix du kWh de l’offre sélectionnée ne sera pas plus cher sous prétexte que vous soyez passé par un intermédiaire, au contraire !
Soyez donc rassuré, aucun frais additionnel n’est demandé au consommateur lors de sa souscription à un achat groupé.
Le saviez-vous ? Lors de votre souscription, Wikipower calcule vos acomptes en fonction des consommations que vous avez renseignées. Le fournisseur se base, lui, sur votre historique des trois dernières années. Le montant des futurs acomptes calculé par le fournisseur peut donc différer un peu du montant calculé par Wikipower. Si tel est le cas, n’hésitez pas à contacter votre service client afin de refaire tous les calculs et d’ajuster vos acomptes au besoin.
9- Si le fournisseur lauréat est moins connu que les fournisseurs historiques, ses services seront forcément moins bons
Un fournisseur peu ou moins connu ne signifie pas pour autant que son service client et/ou ses services additionnels sont de mauvaise qualité. L’achat groupé Wikipower est ouvert à tous les fournisseurs. Seulement, pour que leur candidature soit retenue, ils doivent satisfaire à nos conditions générales de participations, ces dernières imposant un certain niveau de qualité de service aux fournisseurs participants.
10 - Un changement de fournisseur implique une double facturation
Non. Que vous changiez de fournisseur par vous-même ou via les achats groupés Wikipower, vous ne recevrez plus de factures de la part de votre ancien fournisseur, à l’exception de la facture de clôture, comme expliqué précédemment.
Wikipower s’occupe de la résiliation de votre contrat auprès de votre ancien fournisseur. Une fois que cette dernière est actée, il n’y a plus aucune raison qu’il continue à vous envoyer des factures. Vous ne recevrez donc qu’une seule facture : celle de votre nouveau fournisseur d’énergie.
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