Offre personnalisée de contrat d’énergie

A quelles économies pouvez-vous vous attendre?

Grâce à la négociation de votre contrat d’énergie par Wikipower Business Solution et sur base de notre expérience en la matière, vous pourrez réaliser jusqu’à 25% d’économie sur votre facture, soit plusieurs milliers d’€ en fonction de votre profil de consommation.

En quoi consiste le service?

Wikipower Business Solutions vous propose de négocier votre contrat de fourniture d’énergie auprès des différents fournisseurs. Grâce à l’analyse de votre facture et à la mise en concurrence par Wikipower vous pourrez réaliser plusieurs milliers d’€ d’économies par an sur votre facture.

Pour ceci, Wikipower rassemble vos données de consommation et contacte éventuellement les gestionnaires de réseau ainsi que les fournisseurs si nécessaire afin de rassembler toutes les informations concernant votre contrat d’énergie. Ensuite, après un bref diagnostic de votre contrat et de votre(vos) tarif(s), nous préparons un appel d’offre pour les fournisseurs d’énergie. Nous revenons vers vous pour fixer une date à laquelle vous recevrez les offres ainsi que pour déterminer les paramètres du contrat qui sera négocié.

Dès que la mise en concurrence est terminée, nous calculons le montant de vos économies potentielles et vous transmettons les offres reçues. Finalement, vous disposez de quelques jours voir de quelques heures si vos consommations sont importantes pour accepter l’offre de votre choix.

Qui peut bénéficier du service?

La renégociation de contrats de fourniture d’énergies est un service proposé aux entités ayant signé un contrat professionnel avec un fournisseur d’énergies et qui ont (grâce à un ou plusieurs codes EAN):

  • soit une consommation supérieure à 50 MWh d’électricité et/ou 100 MWh de gaz;
  • soit un relevé mensuel ou automatique;

Que vous soyez une asbl, un syndic d’immeuble, une copropriété ou simplement une PME, nous pouvons vous aider à optimiser votre contrat d’énergie!

Si vous avez signé un contrat pour particuliers ou si votre consommation est inférieure aux limites mentionnées ci-dessus, nous vous invitons à vous rendre sur notre comparateur de prix innovant et totalement indépendant: www.comparateur-energie.be

Quelles sont vos obligations?

En faisant appel au service de renégociation personnalisée de Wikipower Business Solution, vous vous engagez à:

  • Nous communiquer vos consommations annuelles ou, le cas échéant, à signer une procuration signée ;
  • Nous communiquer votre type de relevé (annuel, mensuel ou automatique), vos codes EAN, etc.;
  • Nous transmettre dans la mesure du possible les factures de régularisation ainsi que les contrats pour tous les codes EAN ;
  • Convenir de commun accord avec Wikipower Business Solutions d’une date à laquelle vous réceptionnerez les offres ;
  • Transmettre une réponse positive ou négative aux offres reçues par e-mail et/ou par téléphone dans les 48 heures qui suivent l’envoi de l’offre ;
  • En cas de refus de l’offre, de justifier votre choix ;

Comment bénéficier du service?

Dès que vous remplissez le formulaire accessible en cliquant sur ce lien et que vous nous envoyez une copie de votre contrat et facture de régularisation, notre équipe Wikipower Business Solution reprendra contact avec vous afin de fixer les modalités de la remise d’offre.

Quels sont les avantages?

ECONOMIE

Grâce à la négociation et sur base de notre expérience en la matière, vous pourrez réaliser jusqu’à 25% d’économie sur votre facture, soit plusieurs milliers d’€ en fonction de votre profil de consommation.

FACILITE 

Wikipower se charge de rassembler vos données de consommation via une procuration, de l’analyse de vos factures, de la négociation ainsi que du calcul de vos économies.

MAITRISE

Vous restez libre d’accepter l’offre et vous décidez seul de l’offre et du fournisseur final retenu.

COUT

Au lieu de payer un forfait de plusieurs centaine d’€ ou de milliers d’€ sans garantie de résultat, vous pouvez bénéficier du service sans payer le service offert avant de voir les résultats obtenus. Si vous décidez d’accepter une des offres renégociées, une commission sera reversée à Wikipower par le Fournisseur pour le service offert. Cette rémunération est donc déjà comprise dans le prix final proposé par les différents fournisseurs.

Que se passe-t-il si vous ne connaissez pas votre consommation et/ou si vous ne disposez pas de votre facture de régularisaton?

Nous pouvons vous proposer de tout prendre en charge à votre place et à demander les données de consommations nécessaires à la remise d’offre au gestionnaire de réseau via une procuration signée de votre part.

Quel est le coût du service?

Afin d’analyser vos factures et négocier un tarif plus avantageux, Wikipower met ses connaissances et son expertise pendant quelques heures à votre service. Ce travail sera rémunéré par une commission qui est incluse dans le prix final des offres des fournisseurs. Le fournisseur rétrocèdera cette commission a Wikipower par la suite. Cette rémunération est variable et dépend du nombre de points EAN, du travail à fournir pour réunir vos informations, du montant de vos consommations,… Wikipower se fixe néanmoins pour objectif de toucher maximum 10% de vos économies comme rémunération.

Votre contrat d’énergie

À quel moment pouvez-vous changer de fournisseur?

Contrairement à ce que beaucoup de personnes pensent, changer de fournisseur de gaz et d’électricité est très simple et rapide! Cela ne vous prendra que 5 minutes. Cependant, vous devrez respecter certaines contraintes liées à votre contrat:

Si vous êtes un indépendant ou un petit commerce et que votre consommation annuelle ne dépasse pas 50 MWh électrique et/ou 100 MWh gaz, depuis le 13 septembre 2012 vous pouvez changer de fournisseur à tout moment sans payer d’indemnité de rupture en cas de résiliation anticipée! Il est cependant demandé de respecter un préavis d’un mois qui correspond au temps qu’il faut pour passer d’un fournisseur à l’autre.

Si vos consommations sont supérieures, vous êtes tenu de respecter la durée du contrat que vous avez signé ainsi que le préavis déterminé dans les conditions générales de votre fournisseur. Si vous tenez absolument à le rompre, vous devrez payer une indemnité correspondant à trois fois la valeur d’une facture mensuelle moyenne. Pour certains cas plus spécifiques, veuillez vous référer aux conditions générales de votre fournisseur.

De quoi est composé le prix de l’électricité ?

Le prix de l’électricité est déterminé à partir de trois composantes :

  • Le prix de l’énergie : il est librement déterminé par le fournisseur et peut donc varier sensiblement d’un fournisseur à l’autre. C’est la raison pour laquelle cette composante « prix » peut être négociée en fonction des besoins et du profil de consommation du client.
  • Les tarifs de transport et de distribution de l’énergie : cette composante permet de rémunérer le gestionnaire de réseau de transport (GRT) et le gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Contrairement au prix de l’énergie, les tarifs de transport sont non négociables et doivent être approuvés par la Commission de Régulation de l’Électricité et du Gaz (CREG). Toutefois, ils peuvent varier d’une région à l’autre, notamment en fonction de la densité de population, car cela reviendra toujours moins cher de fournir de l’électricité dans une ville plutôt qu’en milieu rural.
  • Les taxes et surcharges : cette dernière composante est calculée sur base régionale ou fédérale et est bien évidemment non négociable.

De quoi est composé le prix du gaz ?

Le prix du gaz est déterminé à partir de trois composantes :

  • Le prix de l’énergie : il est librement déterminé par le fournisseur et peut donc varier sensiblement d’un fournisseur à l’autre. C’est la raison pour laquelle cette composante « prix » peut être négociée en fonction des besoins et du profil de consommation du client.
  • Les tarifs de transport et de distribution de l’énergie : cette composante permet de rémunérer le gestionnaire de réseau de transport (GRT) et le gestionnaire de réseau de distribution (GRD).Contrairement au prix de l’énergie, les tarifs de transport sont non négociables et doivent être approuvés par la Commission de Régulation de l’Électricité et du Gaz (CREG). Toutefois, ils peuvent varier d’une région à l’autre.
  • Les taxes et surcharges : cette dernière composante est calculée sur base régionale ou fédérale et est bien évidemment non négociable.

Quelle est la différence entre les prix fixes et les prix variables ?

Prix fixes : Le prix du kWh et la redevance restent identiques tout au long de votre contrat.

Prix variables : La partie énergie de la facture est facturée au prix qui suit au plus près l’évolution du marché. Vos factures d’acomptes restent identiques, mais lors de votre régularisation annuelle votre consommation sera répartie par mois ou par trimestre afin que les factures suivent la fluctuation des prix.

Quel type de compteur avez-vous ?

Il existe trois types de compteurs pour l’électricité: monohoraire, bihoraire et exclusif nuit.

  • Le compteur monohoraire : il y a un seul index présent sur le compteur. Le tarif reste le même durant toute la journée.
  • Le compteur bihoraire : il est composé de deux index: un index jour (correspond aux heures pleines) et un index nuit (correspond aux heures creuses). La consommation en heures creuses est moins chère que celle en heures pleines. Les tranches horaires des heures pleines/heures creuses sont déterminées par votre gestionnaire de réseau.
  • Le compteur exclusif nuit : il ne fonctionne que pour le chauffe-eau et/ou le chauffage électrique, à des horaires déterminés. Le compteur exclusif nuit n’est jamais placé seul et doit être couplé avec un compteur monohoraire ou bihoraire.

Concernant le compteur gaz, il n’y a qu’un seul type de compteur. Vous ne risquez pas de confondre.

Qu’est-ce qu’un code EAN ?

Le code EAN (EAN = European Article Numbering) est le numéro d’identification de votre compteur. En Belgique, les quatre premiers chiffres sont toujours 54. Il comporte 18 chiffres et permet d’obtenir les informations relatives à un point de fourniture.

Vous avez un code EAN différent par énergie (électricité et/ou gaz). Il vous le faut absolument pour vous inscrire chez un autre fournisseur. Le code EAN correspond à un seul et unique point de fourniture et change si vous déménagez.
Vous pouvez trouver votre code EAN sur une facture de votre fournisseur actuel ou, à défaut, vous pouvez le demander à votre gestionnaire de réseau (cliquez ici pour le connaître si vous habitez en Wallonie; si vous habitez la région de Bruxelles, c’est Sibelga).

Si vous changez de fournisseur, va-t-il y avoir une coupure de gaz et/ou d’électricité?

En cas d’un changement de fournisseur, il n’y aura aucune coupure de gaz et/ou d’électricité. En effet, votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) veillera à ce que vous soyez approvisionné(e) par votre ancien fournisseur jusqu’à ce que votre nouveau fournisseur commence à vous fournir en gaz et/ou en électricité. Ainsi, vous avez la garantie de toujours être livré(e), quoi qu’il arrive.

Le marché de l’électricité et du gaz en Belgique

Quels sont les principaux acteurs du marché de l’énergie?

Il y a trois grands types d’acteurs présents sur le marché de l’énergie en Belgique:

  • Le gestionnaire de réseau de transport (GRT): celui-ci sert à transporter l’électricité et/ou le gaz du producteur vers les gestionnaires de réseaux de distribution et directement vers les gros consommateurs industriels. Le GRT d’électricité s’appelle Elia et celui du gaz naturel s’appelle Fluxys.
  • Les gestionnaires de réseau de distribution (GRD): ils sont responsables du transport de l’électricité (sous basse ou moyenne tension) et du gaz (sous une basse ou moyenne pression) vers les particuliers et les entreprises. Parmi les GRD wallons, on peut notamment citer Ores, qui regroupe huit intercommunales sur le territoire wallon. En ce qui concerne Bruxelles capital, Sibelga est le GRD principal.
  • Les fournisseurs: ils ont pour mission de fournir de l’électricité et/ou du gaz au client, qu’ils achètent à des producteurs ou qu’ils produisent eux-mêmes. Ils assurent également des services commerciaux à la clientèle (les services offerts peuvent varier d’un fournisseur à l’autre) et ils sont responsable de la facturation de votre consommation.

Par ailleurs, une série d’instances officielles contrôle le respect des normes et des règles par chacun des acteurs:

  • Au niveau fédéral: la Commission de Régulation de l’Électricité et du Gaz (CREG); http://www.creg.be
  • En Flandre: le Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG); http://www.vreg.be
  • À Bruxelles: le BRUxelles gaz électricité (Brugel); http://www.brugel.be
  • En Wallonie: la Commission Wallonne Pour l’Énergie (CWaPE) ; http://www.cwape.be

Qu’est-ce qu’un certificat vert ?

Les certificats verts sont des primes qui sont octroyées aux productions d’énergie « verte ». Le producteur peut alors revendre ces certificats verts à un fournisseur d’énergie ou à Elia (le gestionnaire des réseaux électriques).

Est-ce que la qualité de l’électricité et du gaz varie en fonction du fournisseur?

Non, quel que soit votre fournisseur, la qualité d’approvisionnement en électricité et/ou en gaz est toujours garantie par votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD).

Achat groupé wikipower

Qui peut s’inscrire à l’achat groupé ?

La participation à l’achat groupé est ouverte à tout consommateur d’électricité et/ou de gaz, qu’il soit particulier, indépendant ou un petit commerce pour autant que les consommations annuelles ne dépassent pas 50 MWh électricité et/ou 100 MWh gaz. Veuillez toutefois à vérifier que l’achat groupé est bien organisé dans votre région (Wallonie et/ou Bruxelles et/ou Flandre). La participation est toujours gratuite et sans engagement pour le participant, c’est à dire qu’il reste libre d’accepter ou de refuser l’offre négociée qui lui sera transmise.

Qu’est-ce qu’un achat groupé d’énergie?

Un achat groupé d’énergie consiste à réunir un grand nombre de consommateurs pour obtenir un pouvoir de négociation plus important auprès des fournisseurs et ainsi négocier des réductions sur les prix habituellement pratiqués. L’achat groupé vise à sélectionner, en toute indépendance, le fournisseur qui propose la meilleure offre. Contrairement à un groupement d’achats, le fournisseur est sélectionné une fois qu’un nombre suffisant de participants ont été réunis. Un achat groupé se déroule en trois grandes phases :

  • Période d’inscription – 2 mois : Les consommateurs s’inscrivent gratuitement et sans engagement, via un formulaire en ligne ou sous format papier ou encore par téléphone, et marquent leur intérêt pour l’achat groupé. Ils seront ainsi tenus au courant de l’offre qui sera négociée.
  • Période de négociation – 7 jours : Une fois le nombre de consommateurs atteint, la phase d’inscription est clôturée et les fournisseurs d’énergie désireux de participer à l’achat groupé sont mis en concurrence afin de remettre une offre de contrat d’énergie. L’offre la plus compétitive, la plus verte et offrant le meilleur service sera sélectionnée.
  • Période de souscription – 1 mois : L’offre négociée et les économies potentielles personnalisées sont ensuite transmises à tous les consommateurs inscrits, qui sont alors libres d’accepter ou de refuser l’offre. Wikipower se tient à leur disposition pour les accompagner dans le changement de fournisseur et pour répondre à toutes leurs questions.

Je m’inscris à un achat groupé et après ?

Une fois la période d’inscription clôturée, Wikipower négocie la meilleure offre auprès des fournisseurs d’énergie belges (ex: Lampiris, Eneco, Nuon, Luminus, Essent, Electrabel, etc.) et les met en concurrence. Ensuite, Wikipower vous envoie la meilleure offre disponible par e-mail endéans les 30 jours, sans obligation de contrat. Vous pourrez alors choisir de souscrire, ou non, à l’offre du fournisseur sélectionné pendant une période donnée (30 à 60 jours).

Quel est le rôle ?

Wikipower n’agit qu’en tant qu’intermédiaire entre vous, utilisateurs inscrits à l’action, et les fournisseurs d’énergie. Le service est entièrement gratuit pour les ménages inscrits au mouvement.

Mon contrat actuel arrive à échéance après la fin de l’achat groupé, est-ce que je peux tout de même participer à l’achat groupé?

Oui, vous pouvez toujours participer puisque vous ne devez plus payer d’indemnité de rupture depuis le 13 septembre 2012, date d’entrée en vigueur de la loi concernant la suppression d’indemnité de rupture en cas de résiliation anticipée. Vous allez donc pouvoir changer de fournisseur à tout moment, quel que soit le type de contrat que vous avez signé (à durée déterminée ou à durée indéterminée) sans payer d’indemnité de rupture. Vous devrez cependant respecter le délai de préavis qui est généralement d’un mois. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information via l’adresse mail suivante: info@wikipower.be.

Quelle sera l’offre sélectionnée dans le cadre de l’achat groupé?

Comment se déroule la négociation?

Dès que les inscriptions sont clôturées, Wikipower met les fournisseurs d’énergie en concurrence afin d’obtenir des réductions sur les tarifs de l’électricité et du gaz habituellement proposés. L’offre d’électricité 100% verte et de gaz la plus compétitive, et offrant le meilleur service est sélectionnée et ensuite envoyée aux participants. Ces derniers restent libres de souscrire ou non au contrat proposé.

Quelle est l’offre négociée?

L’offre de contrat porte sur deux énergies : le gaz naturel et l’électricité. Les participants sont libres de souscrire pour une seule de ces énergies ou pour les deux. La négociation est basée sur le critère du prix (prix de l’énergie, redevance fixe et cotisation énergie verte), le caractère durable de l’énergie ainsi que sur la qualité de service offerte. Le contrat négocié répond par défaut aux paramètres suivants :

  • Electricité:
    • Un contrat d’une durée de minimum un an
    • Un prix fixe pour l’électricité
    • Une électricité 100% verte
  • Gaz:
    • Un contrat d’une durée de minimum un an
    • Un prix variable pour le gaz.

Nous permettons aux participants de réaliser des économies en négociant un tarif préférentiel et distinct des offres actuelles des fournisseurs ou alors en négociant une réduction fixe et/ou variable sur l’offre actuelle. En fonction du fournisseur sélectionné, un contrat de un, deux ou trois ans pourra être proposé aux participants de l’achat groupé avec des réductions fixes et/ou variables valables sur toute la durée du contrat.

De quelles économies parle-t-on?

L’économie moyenne observée sur les précédents achats groupés organisés par Wikipower s’élève à plus de 200€ par ménage. Cette importante économie provient de deux facteurs:

  1. Passer d’un fournisseur cher à un fournisseur compétitif. Tout d’abord, les fournisseurs d’électricité et de gaz ne pratiquent pas les mêmes tarifs. Les différences de prix entre fournisseurs peuvent atteindre plus de 20% sur le prix de l’énergie et cela, pour une fourniture d’électricité et de gaz de qualité identiques ! A la fin de l’année 2013, les différences de prix entre les fournisseurs les plus chers (très souvent les fournisseurs historiques) et les fournisseurs les moins chers (très souvent les nouveaux fournisseurs) étaient de +/- 150 euros par an pour l’électricité et de +/-150 euros par an pour le gaz (pour une consommation moyenne). En vous orientant vers le bon fournisseur d’énergie, nous vous aiderons à réaliser des économies considérables, surtout si vous faites partie des 70% de ménages qui n’ont jamais changé de fournisseur !
  2. Obtenir des réductions supplémentaires grâce à l’achat groupé. Ensuite, en regroupant de nombreux consommateurs, nous vous permettons d’obtenir des réductions supplémentaires à valoir sur les tarifs déjà très attractifs du fournisseur sélectionné. La réduction supplémentaire escomptée est habituellement de plus de 10%.

Lors des deux derniers achats groupés, l’économie moyenne annuelle pour les participants était de 230 euros, soit de 120 euros par an pour l’électricité et de 110 euros par an pour le gaz. Les économies varient bien entendu selon la consommation et le contrat actuel des participants. En conclusion, le tarif négocié dans le cadre de l’achat groupé sera, la plupart du temps, plus avantageux que votre contrat individuel.

Quelles sont les réductions négociées ?

Les réductions sont toujours appliquées sur la composante « énergie » de la facture qui comprend toujours trois postes:

  1. L’abonnement, également appelée la redevance (€/an);
  2. La consommation (€/kWh);
  3. La contribution aux énergies renouvelables (€/kWh).

On distingue généralement deux types de réduction:

  • Une réduction « fixe »: déduite du montant total de la facture lors de votre facture de régularisation;
  • Une réduction « variable »: ristourne proportionnelle à votre consommation d’énergie (hors abonnement et hors contribution aux énergies renouvelables) qui est appliquée dès votre première facture.

Par exemple, lors d’un précédent achat groupé, les participants ont pu bénéficier d’une réduction « fixe » de 40 € par compteur électrique, de 35€ par compteur gaz et d’une ristourne « variable » de 2% sur le prix de l’énergie. Cela signifie qu’un ménage ayant une consommation normale d’électricité et de gaz bénéficiait d’une réduction fixe de 75€ et d’une réduction variable qui était fonction de sa consommation.
Les réductions peuvent être applicables sur la première année ou sur toute la durée du contrat.

Si je m’inscris à l’achat groupé, dois-je obligatoirement souscrire à l’offre ?

Non. L’inscription à un achat groupé est sans engagement. Vous êtes donc libre d’accepter ou de refuser l’offre qui vous sera transmise.

Mon fournisseur est le même que celui sélectionné pour l’achat groupé, puis-je malgré tout bénéficier de l’offre négociée ?

Oui, vous pouvez bénéficier des réductions négociées même si votre fournisseur est celui sélectionné pour l’achat groupé. Ces réductions seront généralement appliquées lors du renouvellement de votre contrat, à condition que celui-ci se termine endéans les 6 mois ou 12 mois. Sinon, la réduction vous sera directement appliquée.

Puis-je bénéficier de l’offre négociée alors que je n’étais pas inscrit à l’achat groupé?

Pour obtenir l’offre négociée, il est impératif de vous être inscrit préalablement à l’achat groupé. Si ce n’est pas le cas, vous ne recevrez pas d’e-mail détaillant l’offre. Une dérogation pourrait toutefois être obtenue si le fournisseur sélectionné marque son accord. Ceci vous permettrait alors de profiter de l’offre sans être inscrit à l’achat groupé. Les organisateurs doivent toutefois mentionner cette possibilité explicitement.

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